Ce baromètre a pour objectif de mesurer précisément le niveau de satisfaction des utilisateurs des solutions SMS+ et Internet+ mobile.
Cette enquête s’inscrit dans une démarche de protection du consommateur engagée par l’af2m, au même titre que le site infoconso-multimedia.fr et la Commission Déontologique, tous les deux créés en 2012.
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La charte BM regroupe les règles à respecter par l’ensemble des acteurs qui interviennent dans la réalisation des envois ou réceptions de messages dans le cadre des services BM (Push SMS, SMS conversationnel et RCS).
En proposant un service SMS+ ou MMS+, l’éditeur ou l’annonceur s’engage à respecter les recommandations déontologiques propres à ce type de service. Elles sont notamment composées des chartes SMS+/MMS+ suivantes, en vigueur depuis le 01/01/2017
Les chartes de déontologie Internet+ Mobile ont pour objectif d’encadrer le développement du micro-paiement dans le respect du consommateur.
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