Vous êtes un particulier ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions SMS+, Internet+ ou sur les numéros surtaxés ? Vous recherchez des informations sur un service qui vous a été facturé hors-forfait ?

Le site surmafacture.fr est la plateforme d’information consommateur dédiée aux solutions de paiement sur facture proposées principalement par les opérateurs Bouygues Télécom, Free, Orange et SFR.

Surmafacture.fr vous permet de :

  • mieux connaître les différentes solutions de paiement proposées par les opérateurs télécoms et les services qui les utilisent,
  • maîtriser ces solutions et gérer les appels/achats/abonnements aux services figurant sur votre facture mobile ou fixe,
  • trouver les coordonnées d’un service hors-forfait présent sur votre facture mobile/fixe,
  • signaler un numéro surtaxé ou SMS+ facturé hors-forfait,
  • découvrir avec le blog surmafacture.fr les différents services utiles ou divertissants au quotidien, accessibles grâce aux solutions de paiement sur facture mobile ou fixe.

Vous souhaitez signaler un SMS ou un appel indésirable que vous avez reçu ?

Rendez-vous sur le site www.33700.fr, un outil af2m mis à disposition des consommateurs pour la lutte contre les appels et messages indésirables.

Rechercher sur le site...

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Les chartes
Charte Business Messaging

La charte BM regroupe les règles à respecter par l’ensemble des acteurs qui interviennent dans la réalisation des envois ou réceptions de messages dans le cadre des services BM (Push SMS, SMS conversationnel et RCS).

Chartes SMS+

En proposant un service SMS+ ou MMS+, l’éditeur ou l’annonceur s’engage à respecter les recommandations déontologiques propres à ce type de service. Elles sont notamment composées des chartes SMS+/MMS+ suivantes, en vigueur depuis le 01/01/2017

Chartes Internet+

Les chartes de déontologie Internet+ Mobile ont pour objectif d’encadrer le développement du micro-paiement dans le respect du consommateur.

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