Informations consommateurs

L’information et la protection du consommateur est une priorité pour l’Association Française du Multimédia Mobile et ses membres.

Souhaitant améliorer l’information accessible aux utilisateurs et les accompagner dans la gestion de leur consommation de contenus et services multimédia l’af2m a créé fin 2012 le site infoconso-multimedia.fr.

Depuis, infoconso-multimedia.fr est devenue la plateforme incontournable proposant aux utilisateurs des Solutions SMS+, Internet+ et Gallery les outils suivants :

  • Désabonnement d’un service ou contenu multimédia, permettant aux consommateurs de mieux comprendre, pas à pas, comment résilier ses abonnements multimédias,
  • Désactiver les solutions internet+, SMS+ et Gallery, permettant le blocage de ses solutions et rendant ainsi impossible l’achat de services ou contenus multimédia sur facture mobile ou internet,
  • Annuaire des Éditeurs, permettant à un utilisateur d’accéder en quelques clics aux coordonnées du service client d’un éditeur de services SMS+ ou Internet+.

Au dernier trimestre 2013, plus de 60 000 utilisateurs (Visiteurs Uniques) se rendaient sur ce site en moyenne par mois.

Découvrez le site www.surmafacture.fr

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PLAQUETTE DE PRÉSENTATION DU SITE INFOCONSO-MULTIMEDIA.FR

“Mieux maîtriser sa consommation en services et contenus numériques” – Consomag fév. 2013 / France Télévisions