Le RCS signifie « Rich Communication Services ». Cette technologie a été mise en place à l’échelle internationale par la GSM Association qui regroupe l’ensemble de l’industrie de la téléphonie mobile (opérateurs et constructeurs).
Grâce au RCS, les opérateurs de téléphonie mobile offrent à leurs abonnés sous Android une messagerie permettant à chaque utilisateur d’interagir d’une manière jamais vue auparavant.
Sorte de SMS 2.0 puisque 100% des opt-in SMS sont opt-in RCS, le RCS propose un ensemble riche de fonctionnalités (chat en tête à tête, chat en groupe, transfert de fichiers de tout type, notification de disponibilité, appels vidéo, partage de géolocalisation, messagerie audio, etc.). Chacun pourra désormais partager bien plus avec ses proches mais aussi avec ses marques préférées.
Le RCS permet également aux entreprises de développer une relation client de qualité à travers les possibilités de communication bidirectionnelle.
Fidèle à sa mission d’encadrement des solutions multi-opérateurs, visant à développer les usages numériques, l’af2m a accompagné ses membres opérateurs et agrégateurs, dans la construction d’une offre RCS à haute valeur ajoutée qui s’insère dans un cadre déontologique soucieux des consommateurs.
Le RCS, 1ère messagerie télécom et digitale : Revivez le webinar du 18 octobre 2022
La vidéo complète (55 minutes)
Les vidéos par thème :
Table ronde opérateurs : "Le RCS est-il un standard universel ?"
Table ronde Agrégateurs : "Quel est le ROI du RCS ?
Entretien avec Thomas Husson, Vice-Président, Principal Analyst - Forrester Research
Renan Abgrall, af2m : vers une industrialisation du recours au RCS dans la relation marque/client
Marie Lucidarme, Déléguée Générale af2m : “le RCS tend à s’imposer comme la 1ère solution de messaging”
Alfonso Gonzalez, Head of digital transformation de Orange Espagne : la 1ère campagne RCS Samsung
Christophe Protat, Senior Product Manager – Adobe Campaign : cas partenaire Business Messaging RCS
Xavier Racine, Responsable Médias & Acquisition à Celio/Morgan Dufour, Cloud Media : cas client RCS
RCS : témoignages des membres du bureau de l’af2m
Business Messaging RCS : Renan Abgrall, Directeur de la BU Value Factory de Bouygues Telecom & Président de l'af2m
Business Messaging RCS : échange avec François Pierucci, Directeur Sales & Marketing à LINK Mobility
Business Messaging RCS : échange avec Amelia Newson-Davis, Directrice Paiement, Messaging et Identité chez Orange
