L’af2m publie la 8ᵉ édition de son Baromètre du Marketing SMS. En 2025, 15,26 milliards de Push SMS ont été envoyés en France, soit une hausse de +7,51 % en un an. Le RCS for Business confirme parallèlement son accélération avec 52 millions de smartphones compatibles et 738 enseignes actives.
Le marketing SMS confirme son rôle structurant dans les stratégies de communication des marques. Selon la nouvelle édition du Baromètre du Marketing SMS publiée par l’af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs), le volume de Push SMS continue de progresser en 2025.
Depuis 2019, ce baromètre constitue un indicateur de référence pour suivre l’évolution du marché du SMS en France. Cette 8ᵉ édition intègre également des données actualisées sur le RCS for Business.
15,26 milliards de Push SMS envoyés en 2025 : une hausse de +7,51 %
En 2025, les marques ont envoyé 15,26 milliards de messages Push SMS, contre 14,2 milliards environ en 2024, soit une progression annuelle de +7,51 %.
Cette croissance confirme :
- La simplicité d’usage du SMS
- Son caractère universel
- Sa capacité à toucher rapidement l’ensemble des consommateurs
Les temps forts commerciaux continuent de jouer un rôle déterminant. Les mois de novembre et décembre, marqués par les soldes, le Black Friday et les fêtes de fin d’année, ont concentré à eux seuls plus de 1,4 milliard de messages envoyés.
Le SMS demeure un levier clé pour les opérations commerciales à fort impact.
SMS transactionnel vs SMS promotionnel : une répartition stable
La structure du marché du marketing SMS reste globalement stable en 2025.
SMS transactionnel : 59,2 % des volumes
Le SMS transactionnel (codes d’accès, notifications, validation de paiement, suivi de livraison) représente :
- 9 milliards de messages
- 59,2 % du volume total
- Une croissance de +6,5 % par rapport à 2024
SMS promotionnel : 40,8 % des volumes
Le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store) atteint :
- 6,2 milliards de messages
- 40,8 % des volumes
- Une progression plus soutenue de +9 %
Cette dynamique confirme le rôle complémentaire du SMS : outil de sécurisation des parcours clients d’un côté, levier d’activation marketing de l’autre.
Répartition sectorielle : le retail toujours en tête
La hiérarchie sectorielle reste inchangée en 2025.
Les principaux émetteurs de Push SMS sont :
- Retail : 31 % des volumes
- Banques et assurances : 19 %
- Services : 14 %
Le commerce de détail conserve ainsi sa position dominante, porté par les campagnes promotionnelles et la relation client.
RCS for Business : 2025 marque un tournant
Au-delà du SMS, le Baromètre met en lumière l’essor du RCS for Business (Rich Communication Services).
52 millions de smartphones compatibles en France
En 2025, le seuil des 50 millions de smartphones compatibles RCS a été franchi.
Aujourd’hui, 52 millions de terminaux, soit 84 % du parc français, sont compatibles.
Cette progression du taux de couverture constitue un facteur clé d’adoption.
738 enseignes actives et 200 millions de messages envoyés
L’adoption par les marques s’accélère fortement :
- 738 enseignes ont utilisé le RCS for Business en 2025
- Soit une progression de +75 %
- 200 millions de messages RCS ont été envoyés sur l’année
Trois secteurs se distinguent particulièrement parmi les utilisateurs :
- Retail : 18 %
- Services : 18 %
- Automobile : 12 %
2025 apparaît comme une année de bascule vers le messaging enrichi.
Selon Alexis Trichet, Président de l’af2m :
« Comme les années précédentes, le Push SMS confirme sa dynamique de croissance et s’impose comme un levier structurant de la relation entre les marques et leurs clients. Parallèlement, l’accélération du nombre d’enseignes ayant adopté la technologie RCS for Business, ainsi que la hausse significative des volumes de messages échangés, montrent que 2025 aura marqué un véritable tournant : celui de la conversion des enseignes au RCS for Business. »
Infographie du Baromètre du Marketing SMS 2024
