Sur la base des chiffres 2021 partagés par nos opérateurs membres, l’édition 2022 du Baromètre du Marketing SMS offre une vision plus réaliste du marché du Marketing SMS en France. En effet, l’année 2021 a été marquée par l’adhésion de free à l’af2m.
Les chiffres globaux, que vous allez découvrir, s’appuient donc pour la première fois sur les données fournies par les quatre grands opérateurs français : Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR.
Cette nouveauté rend difficile la comparaison avec les années précédentes et impose de réinitialiser notre baromètre.
Quels enseignements peut-on tirer de l’année 2021 ?
Le Marketing SMS confirme son dynamisme avec une croissance de 18,18% par rapport à 2020, avec 11,3 milliards de messages (Push SMS) envoyés au cours de l’année passée.
Après une année 2020 où pour la première fois le SMS transactionnel (55% en 2020) prenait le pas sur le SMS promotionnel (45% en 2020), l’année 2021 vient confirmer et accentuer cette prédominance. En effet, avec 6,8 milliards, le SMS transactionnel (code d’accès, notifications, validation paiement, livraison,) représente 60% du volume global quand le SMS promotionnel (publicité, marketing direct, drive-to-store…) atteint les 4,5 milliards de messages soit 40% des messages émis en 2021.
Si l’on met en perspectives le volume de SMS envoyés en 2021 au regard 79,8 millions de cartes SIM en service en France (hors cartes MtoM), chiffre publié par l’ARCEP dans son observatoire des services mobiles au troisième trimestre 2021, on voit bien le caractère universel unique du SMS.
Avec un volume supérieur à 11 Milliards et une croissance de 18%, l’année 2021 conforte le SMS comme canal de communication privilégié entre les entreprises Françaises et leurs clients. De plus, avec 60% de messages de catégorie « transactionnels », nous sommes passés en 2021 d’une ère de la messagerie promotionnelle vers une ère de la messagerie au service de l’interaction entre les clients et leurs marques.
Infographie du Baromètre du Marketing SMS 2021
