Observatoire du Paiement sur facture 2021

Illustration OBSERVATOIRE PSF 2021
L’af2m (Association Française pour le développement des services et usages Multimédias Multi-opérateurs) vient de publier sa 5ème édition de l’Observatoire du Paiement sur facture opérateurs.

Pour la troisième année consécutive, le marché du paiement sur facture est en croissance.
En effet, avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 540 M€ (TTC), l’année 2021 a connu une croissance de +2,5 % par rapport aux 527 M€ TTC enregistrés en 2020.

Les solutions OTT/Direct Billing poursuivent leur croissance avec une progression de 6,3%.

Avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 172,3 M€, les solutions Internet + observent une baisse de croissance de -7%.

SMS + se stabilise au même niveau que 2019 et 2020 avec un montant global dépensé par les utilisateurs de 77 M€.

Enfin, le montant global dépensé sur les Nouveaux Usages (don par SMS, ticket de transport, etc.) est multiplié par deux pour dépasser les 20 millions M€.

« Pour la troisième année consécutive, le marché du paiement sur facture a connu la croissance, confirmant la confiance des internautes pour ce moyen de paiement. Cette croissance est particulièrement soutenue par les achats au sein des stores d'applications mobiles via la solution de direct billing. L’interactivité antenne confirme sa dynamique avec un résultat stable de la solution SMS+, mais l'année 2021 a surtout été marquée par un doublement des nouveaux usages (don par SMS, ticket de transport par SMS, etc.). Je me réjouis tout particulièrement de la croissance des usages du don par sms qui, année après année, soutient davantage les associations dans leurs efforts de collecte de dons. La démocratisation de ce jeune canal de collecte doit permettre d’accompagner en 2022 l'élan de générosité autour de la guerre en Ukraine »

Renan Abgrall, président de l’Af2m

Évolution et Répartition du montant global dépensé par les utilisateurs (M€ TTC) du Paiement sur facture par solution 2012-2021

Parts des solutions dans le montant global dépensé par les utilisateurs du Paiement sur Facture - Comparatif 2020-2021

Icône
Observatoire du paiement sur facture 2021

Infographie Observatoire du paiement sur facture 2021

Infographie Observatoire du paiement sur facture 2021 mai 2022