En 2023, le paiement sur facture opérateur confirme son dynamisme avec une croissance de +12,2%.
Le paiement sur facture opérateur est une solution BtoBtoC adoptée et proposée par 600 fournisseurs de service en France permettant de réaliser des micropaiements pour l’achat de biens et services numériques, l’achat de tickets de transports ou de parkings, l’animation des émissions télévisuelles ou radiophoniques et effectuer des dons à des associations caritatives. Depuis 2018, le paiement sur facture opérateur est en constante croissance. La valeur des transactions réalisées par les utilisateurs de cette solution simple et sécurisée représente 653,6 M€, soit une hausse globale de 12,2% par rapport à 2022.
Son usage dans les Stores et services de streaming a progressé de +17,1%.
Apprécié par les consommateurs pour sa simplicité d’utilisation et sa sécurité, puisqu’il permet de régler ses achats sans divulguer ses coordonnées bancaires ou créer et activer un wallet de paiement en ligne tel que PayPal, le paiement sur facture opérateur connaît une popularité croissante. En 2023, ce succès s’est amplifié avec une progression de +17,1% des usages Store/Streaming. La valeur des transactions réalisées par les utilisateurs a atteint 334,5 M€ en 2023, comparativement à 285,6 M€ en 2022.
Les transactions réalisées sur les sites marchands (Internet + Mobile et Box) ont augmenté pour la troisième année consécutive.
Avec une valeur des transactions réalisées de 183,1 M€, les achats sur sites marchands (Internet + Mobile et Box) ont connu une croissance de +1% en 2023.
L’interactivité antenne (jeux télévisuels et radios) et les achats par SMS (tickets et dons) ont représenté en valeur 136 M€ enregistrant une croissance de +17,9% par rapport à 2022.
SMS+ est une solution largement utilisée par les principaux grands médias français (TF1, France TV, M6, NRJ, Europe1, etc…) pour favoriser l’interactivité antenne (participation à des jeux-concours ou votes par SMS), lors des émissions à forte audience. Cette solution, partie intégrante du modèle économique des médias, a connu une forte croissance de +15,1%. Avec une valeur de transactions réalisées par les utilisateurs de 91,7 M€, ce segment a bénéficié de l’engouement pour les votes et les pronostics par SMS généré, entre autres, lors de la Coupe du Monde de Rugby « France 2023 ».
Dans le domaine de la mobilité, l’utilisation du paiement par SMS continue de se développer. En 2023, la valeur des transactions réalisées par les utilisateurs du Ticketing Transport a atteint les 41,3 M€, soit une croissance de +26,6% par rapport à 2022.
En revanche, après le fort élan de générosité suscité en 2022 par la guerre en Ukraine, l’année 2023 a été marquée par un net recul de -23,9%. Sans cette hausse temporaire, les chiffres du don par SMS retrouvent ainsi leur niveau de 2021.
« Pour la sixième année consécutive, le paiement sur facture opérateur progresse significativement de +12,2%. Cela démontre une belle dynamique sur le long terme. Les bénéfices indéniables de cette solution en termes de facilité d’utilisation et de sécurité ont conduit à son adoption généralisée par divers acteurs tels que les stores, les services de streaming, les sites marchands, les médias audiovisuels, les régies de transport et les associations caritatives. La popularité croissante de ces solutions auprès du grand public est d’ailleurs parfaitement illustrée par les 11,9 millions de clients ayant effectué au moins un paiement via la facture opérateur en 2023 ».
Évolution et Répartition du montant global dépensé par les utilisateurs (M€ TTC) du Paiement sur facture par solution 2012-2023
Evolution mensuelle & Répartition de la valeur des transactions réalisées par les utilisateurs (M€ TTC) du Paiement sur facture par solution en 2023
Part de chaque solution de facturation dans la valeur globale des transactions les 3 dernières années
Infographie Observatoire du paiement sur facture 2023
