Les chiffres du RCS en France au 2ème trimestre 2024
Le RCS signifie « Rich Communication Services ». Cette technologie a été mise en place à l’échelle internationale par la GSM Association qui regroupe l’ensemble de l’industrie de la téléphonie mobile (opérateurs et constructeurs). Souvent qualifié de « SMS 2.0» le RCS propose un ensemble de fonctionnalités offrant aux marques une interaction enrichie avec leurs clients et cela avec le même opt-in que le SMS. Le RCS constitue donc une formidable opportunité pour optimiser les campagnes de fidélisation et de drive-to-store. Mais c’est aussi un canal performant pour dématérialiser les prospectus et catalogues promotionnels, et répondre ainsi aux exigences de l’expérimentation Oui Pub.
Alors qu’Apple laisse présager une arrivée du protocole RCS sur ses IPhones au second semestre 2024, le RCS couvre déjà 46% du parc mobile, soit 26,8 millions des smartphones compatibles RCS. Entre le dernier trimestre 2023 et aujourd’hui, le nombre des mobiles équipés RCS a donc progressé de +8,9%. Si l’on compare les chiffres de T2 2023 et T2 2024, la progression est de +15,5%. Le RCS est donc en bonne voie pour devenir un protocole universel en 2025.
Cette perspective encourage de plus en plus de marques à intégrer le RCS dans leurs stratégies marketing. Entre mars 2023 et février 2024, 130 annonceurs ont adopté le RCS, dont 30% étaient de nouveaux utilisateurs, témoignant d’un véritable engouement pour cette technologie.
Le taux d’ouverture des campagnes RCS demeure impressionnant, atteignant souvent le seuil de 80%, ce qui souligne l’intérêt constant des consommateurs pour ce nouveau canal de communication.
En ce qui concerne la répartition par secteur, le retail domine l’usage du RCS avec 33%, suivi des services (20%) incluant la livraison, la beauté, l’éducation et les transports. Viennent ensuite la grande distribution (11%), l’automobile (10%), le secteur financier (banques et assurances) avec 7%. Les 19% restants comprennent le tourisme, l’immobilier, les télécommunications et la santé.
Renan Abgrall, président de l’af2m, affirme :
« L’annonce d’Apple d’intégrer le RCS cette année représente un véritable tournant pour l’adoption massive de ce protocole. La suppression de ce dernier obstacle nous engage résolument vers l’établissement du RCS comme canal universel, au service de la communication et du marketing des marques. »
