Une année 2024 marquée par une forte progression de +21 %.
Le paiement sur facture opérateur est un moyen de paiement qui permet aux fournisseurs de contenus et services en France de proposer une solution simple et sécurisée pour l’achat de contenus numériques, de titres de transport ou de stationnement, pour effectuer des dons à des associations caritatives ou pour voter ou jouer lors d’émissions TV ou radio.
Depuis 2018, le paiement sur facture opérateur est en constante progression. En 2024, elle comptabilise 12,2 millions de clients ayant utilisé au moins une fois cette méthode de paiement, avec 4,7 millions d’utilisateurs en moyenne chaque mois.
Cette dynamique se reflète également dans les résultats financiers : 271 millions de transactions pour une valeur totale de 790 M€, soit une hausse de 21 % par rapport à 2023. Cette croissance soutenue témoigne de l’adoption croissante du paiement sur facture opérateur et les avantages pour les marchands et les utilisateurs.
« Avec une croissance globale de +21% en 2024 et plus de 790 M€ de transactions, le paiement sur facture opérateur s’impose comme une solution clé pour l’achat de contenus digitaux. Sa simplicité et sa sécurité séduisent un nombre croissant d’utilisateurs, notamment pour les services de streaming, les médias et les acteurs de la mobilité. Cette dynamique confirme le rôle clé du paiement sur facture dans l’évolution des usages numériques et ouvre de nouvelles perspectives pour les années à venir. »
Les principaux moteurs de la croissance
1. Les stores et services de streaming : +24 % en 2024
L’adoption du paiement sur facture opérateur comme solution de paiement dans les stores (Google Play, Apple store, Microsoft Store, Sony Playstation etc.) et pour les principaux services de streaming (Netflix, Deezer, etc.) a connu une hausse significative de +24 %. Apprécié pour sa simplicité et sa sécurité – permettant de payer sans divulguer de coordonnées bancaires ni ouvrir un wallet – ce mode de règlement a généré 76,2 millions de transactions pour une valeur totale de 415,6 M€ en 2024, soit 81 M€ de plus qu’en 2023.
2. SMS+ : un levier puissant pour l’interactivité des médias qui a progressé de plus de 144 M€
SMS+ est un moyen de paiement utilisé en particulier par les principaux médias français (TF1, France TV, M6, NRJ, RMC, etc…) pour interagir en direct avec leurs audiences lors des émissions, une pratique installée depuis plusieurs années dans le paysage audiovisuel français. Son utilisation a notamment été dynamisée l’année passée par le Championnat d’Europe de football 2024 et par les votes et jeux-concours lors des émissions à forte audience. Ainsi, en 2024, la valeur des transactions sur la solution SMS+ a atteint le montant de 144,6 M€. En plus de l’inclusion de données complémentaires par un des opérateurs, ce montant reflète également une significative croissance naturelle de cette solution.
3. Mobilité et paiement par SMS : une adoption continue
L’usage du paiement par SMS dans le secteur du transport continue de progresser. En 2024, les transactions liées au Ticketing Transport, Stationnement & Evènements ont atteint 42,5 M€, marquant une croissance de +3 % par rapport à 2023.
Les transactions réalisées via acquisition digitale (Internet + Mobile et Box) progressent de +1,5 % en 2024.
Avec une valeur des transactions réalisées d’un montant de 185,9 M€, les achats sur sites marchands (Internet + Mobile et Box) progressent légèrement par rapport à l’année 2023.
Avec 1,9 M€, le don par SMS de nouveau en repli après l’élan exceptionnel en 2022.
En revanche, pour la seconde année consécutive, le chiffre du don par SMS est en recul avec -40% par rapport à 2023. Il retrouve le niveau qui était le sien en 2021 avant le fort élan de générosité suscité en 2022 par la guerre en Ukraine. L’évolution du don par SMS sera détaillée plus spécifiquement lors de la prochaine édition du Baromètre du don.
Infographie Observatoire du paiement sur facture 2024
