Observatoire PSF 2020 : Après 2019, le marché connaît une nouvelle année de croissance.

Avec un chiffre d’affaires annuel de 527 M€ (TTC), l’année 2020 a connu une croissance de +19 % par rapport aux 443,36 M€ TTC enregistrés en 2019.

Les solutions de paiement OTT/Direct billing¹ confirment leur progression.

En 2020, les solutions de paiement OTT/Direct Billing ont représenté un chiffre d’affaires annuel de 255 M€, soit une progression de +35 % par rapport à 2019 (189 M€). Elles représentent maintenant 48 % du CA du paiement sur facture.

Internet + (mobile & box) représente toujours un tiers du chiffre d’affaires et renoue avec la croissance.

Si l’Internet + Box a légèrement reculé passant de 32 M€ à 30M€, en revanche, avec un chiffre d’affaires de 155 M€, l’Internet + mobile a renoué avec la croissance  (+10 %). L’ensemble Internet + (mobile & box) a connu une croissance globale de +7 % par rapport à 2019.

SMS + : un chiffre d’affaires stable.

Avec 77 M€, le SMS+ confirme la stabilisation, déjà constatée en 2019, de son chiffre d’affaires annuel. Cette stabilisation avait mis fin à trois années de baisse  (2016, 2017, 2018).  Dans les facteurs qui expliquent cette stabilité, on peut noter l’intérêt renouvelé des chaînes de TV pour cette source de revenu, en raison de la contraction qui a affecté le marché publicitaire, depuis le début de l’épidémie de Covid-19.

Décollage des nouveaux usages SMS (collecte de dons ou vente de ticket de transport)

Certes, ils ne représentent pour l’instant que 2 % du chiffre d’affaires global, mais avec 10 M€, leur chiffre d’affaires a doublé entre 2019 et 2020.  Cette augmentation traduit, en particulier, la mise sur le marché de solutions, comme le ticket de transport par SMS, qui ont rencontré un public croissant désireux de limiter les interactions physiques en période d’épidémie.

« L’ensemble des solutions de paiement sur facture a connu une belle année 2020 avec une croissance de +19 % du chiffre d’affaires annuel et la plupart des signaux sont au vert. Ce résultat est le fruit de l’effort important que nous avons fait ces dernières années afin de renforcer la sécurité des transactions et d’améliorer continuellement la qualité des services. Dans un contexte de pandémie qui a fortement modifié les usages des consommateurs, nous avons su présenter une offre de services correspondant aux nouvelles attentes des consommateurs. C’est de bon augure pour l’année à venir. » indique Christian Bombrun – président de l’af2m.

Télécharger l’Observatoire 2020 complet

¹ Les opérateurs télécoms mettent à disposition des acteurs de l’e-commerce ou des éditeurs de contenus des solutions appelées « Direct Billing » et « Store OTT ».  Dans cette configuration, des acteurs tels que Sony, Lagardère, Amazon, TF1, Apple, Microsoft, Canal+, NRJ ou même Netflix et la SNCF offrent l’option « facture opérateur » comme un moyen de paiement à part entière aux côtés de la carte bancaire, du porte-monnaie électronique ou du prélèvement.

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